*Kualitas Terbaik*
Saat merenovasi atau membangun rumah, kita akan dihadapkan pada penawaran dari kontraktor dan akan ada beberapa penawaran yang masuk dari yang murah sampai yang premium harganya.
Misalnya ingin merenovasi rumah dan melihat dua penawaran, keputusan yang Anda ambil akan menentukan segalanya, maksudnya? Jadi gini, mayoritas orang akan langsung mengambil kontraktor yang memberikan harga murah, karena berpikir penawaran yang lain lebih mahal padahal besar kemungkinan pekerjaannya tidak jelas dan ujung-ujungnya biaya yang dikeluarkan lebih besar untuk _maintenance_ kedepannya.
Wah, apakah saya harus mengambil penawaran yang mahal? Sampai di sini kita mesti melihat _trackrecord_ nya juga, kalau bagus maka mahal sedikit nggak masalah, yang penting pekerjaannya jelas dan bertanggung jawab.
Saran saya pilih kontraktor yang memiliki integritas yang baik. Walau harganya premium, semua itu tidak masalah asalkan pekerjaannya beres dan tuntas. Inilah pentingnya menjaga kualitas terbaik.
Dalam dunia penjualan, kualitas terbaik adalah pada kualitas di _service_. Ya, service apa yang kita berikan setelah konsumen membeli. Apakah tetap ramah melayani atau cuek? Mayoritas penjual akan mulai cuek, padahal untuk membangun integritas yang baik dibutuhkan rekomendasi dari konsumen yang puas akan service kita.
Inilah kuncinya, untuk membangun integritas yang baik dibutuhkan waktu yang cukup lama dan cara membangunnya adalah melalui rekomendasi dari konsumen yang sudah pernah membeli dari kita.
Jika kita sudah 5 tahun berjualan tapi tidak pernah mendapatkan rekomendasi dari konsumen maka bisa dipastikan kualitas service kita masuk ke level terburuk. Kalau terjadi maka segera perbaiki hal itu.
Tapi saya yakin banget mitra-mitra BP tidak ada yang seperti itu, mitra-mitra BP adalah penjual yang memiliki Kualitas Terbaik. Saya yakin, hal ini bisa dilihat dari kencangnya perputaran _repeat order_, sepakat? ๐
Semoga bermanfaat.
*LULUK*
Diteruskan Ronaldo Rozalino
Posting Komentar
Komentar ya